春節(jié)無休，青島海盈持續(xù)為用戶提供銷售和售后服務(wù)
2024年春節(jié)假期期間，青島海盈繼續(xù)為用戶提供銷售和售后服務(wù)。
銷售方面，由于標清終端開機時提示更換高清終端，諸多返鄉(xiāng)用戶開機時均收到提示，因此致電咨詢更新升級高清終端并爭相購買。如2024年2月9日(臘月三十)仍有來自于湖南省常德市石門縣壺瓶山鎮(zhèn)的用戶通過總局衛(wèi)管中心發(fā)布的公眾號信息咨詢并成功購買。
服務(wù)方面，用戶通過微信、海盈微信服務(wù)號(公眾號)、電話等多種方式進行咨詢，咨詢信息95%以上集中在機頂盒長時間未開機導(dǎo)致的授權(quán)丟失，通過開機等待、重發(fā)授權(quán)、自助服務(wù)等方式予以解決。如2024年2月9日(臘月三十)19:00-20:00期間的1小時內(nèi)，有超過90名用戶通過微信、電話、短信、海盈微信服務(wù)號(公眾號)自動回復(fù)等形式咨詢并解決了授權(quán)丟失的問題，確保用戶能夠及時收聽收看龍年春晚。
青島海盈春節(jié)無休，將繼續(xù)為用戶提供銷售和售后服務(wù)支持。
